Respuesta tardía
El paciente consulta, no recibe respuesta a tiempo y termina en otra clínica.
Hoy existen muchas formas de mejorar la manera en que una clínica atiende, organiza y da seguimiento a sus pacientes.
FIVAN se involucra en el negocio para fortalecer su proceso comercial, conectando estrategia, contenido, procesos y tecnología.
Desde el primer contacto hasta la cita, pequeños puntos del proceso
pueden marcar una gran diferencia.
Atención más ágil
Seguimiento más claro
Más tiempo para el paciente
Tecnología que potencia una atención más humana.
Pequeños detalles pueden convertirse en oportunidades perdidas.
Sin seguimiento
Hubo interés, pero nadie volvió a contactar. La oportunidad se enfría.
Cita sin confirmación
La cita queda registrada, pero no confirmada. Aparecen cancelaciones y espacios vacíos.
Poca visibilidad
La información queda repartida entre mensajes, agenda y personas. Cuesta saber qué pasó con cada oportunidad.
Muchas veces no se necesita trabajar más. Se necesita que el proceso trabaje mejor.
Un proceso comercial funciona mejor cuando sus partes están conectadas.
Cada interacción puede formar parte de un recorrido más claro, ordenado y fácil de seguir tanto para el paciente como para la clínica.
Consulta
→
Atención
→
Identificación
→
Agenda
→
Confirmación
→
Seguimiento
No se trata solo de conseguir más mensajes. Se trata de que el proceso completo acompañe mejor cada oportunidad.
F
FIVAN
En línea
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→
Una conversación clara puede avanzar naturalmente hasta una cita.
VÍVELO EN PRIMERA PERSONA
Antes de hablar de soluciones, vive la experiencia.
Interactúa con FIVAN y experimenta cómo una conversación puede avanzar de forma clara, ordenada y natural desde el primer mensaje hasta una cita.
Algo similar podría formar parte del recorrido que viven los pacientes
de tu clínica.
Sin compromiso. La experiencia dura solo unos minutos.
EL SIGUIENTE PASO
Cada clínica tiene un proceso distinto.
En la revisión de cortesía queremos entender cómo funciona hoy tu clínica, dónde pueden existir fricciones y qué puntos tendría sentido mejorar. Solo después de comprender el proceso podremos plantear algo realmente útil.
En esta conversación revisaremos:
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Cómo llegan hoy las consultas y oportunidades.
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Cómo se atienden, organizan y dan seguimiento.
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Dónde aparecen fricciones, pérdidas de tiempo o falta de control.
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Qué tendría sentido mejorar primero.
Conversación inicial sin compromiso.